Was ist Click & Collect?

Mit unserem Click & Collect Service können Sie sich Ihre Wunschartikel versandkostenfrei an eine beliebige Villeroy & Boch Filiale innerhalb Deutschlands liefern lassen. Sie können die bestellte Ware gleich bei der Abholung in der Filiale begutachten und sich von unseren Mitarbeitern vor Ort beraten lassen. Sobald die Ware zur Abholung in Ihrer Wunschfiliale bereitliegt, erhalten Sie von uns eine E-Mailbenachrichtigung.

Was kostet Click & Collect?

Click & Collect ist ein kostenloser Service von Villeroy & Boch.

Wie gebe ich eine Click & Collect Bestellung auf?

Legen Sie Ihre Wunschartikel einfach in den Warenkorb und bestellen Sie die Ware, indem Sie auf das Feld „Zur Kasse“ klicken. Um Ihre Bestellung an eine Villeroy & Boch Filiale liefern zu lassen, wählen Sie bei „Versand“ den Menüpunkt „Versand an eine Villeroy & Boch Filiale (Click & Collect – kostenloser Versand)” aus. Es öffnet sich eine Suchmaske, in der Sie die gewünschte Villeroy & Boch Filiale auswählen können.

Welche Click & Collect Filialen gibt es?

Sie finden alle Click & Collect Villeroy & Boch Filialen hier.

Wann kann ich meine Bestellung in der Filiale abholen?

Generell dauert die Lieferung 5-7 Werktage. Sie werden automatisch per E-Mail benachrichtigt, sobald die Ware in Ihrer Wunschfiliale eingetroffen ist und zur Abholung bereitsteht. Sie erhalten bei Bestellung im Online Shop automatisch eine Bestellbestätigung. Bitte drucken Sie diesen Beleg aus oder zeigen Sie diese auf Ihrem Smartphone vor. Ihre Bestellung liegt dann während der regulären Öffnungszeiten der Filiale zur Abholung für Sie bereit.

Wie kann ich meine Ware aus einer Click & Collect Bestellung retournieren?

Füllen Sie den mitgelieferten Retourenschein aus und legen Sie ihn zusammen mit der zu retournierenden Ware in das Paket. Kleben Sie den mitgelieferten Retourenaufkleber außen auf. Geben Sie Ihre Rücksendung entweder kostenlos in jeder DHL Postfiliale ab oder retournieren Sie Ihr Paket über die Villeroy & Boch Filiale Ihrer Wahl.

Kann ich meine online bestellte Ware auch in einer Villeroy & Boch Filiale reklamieren?

Dies ist leider nicht möglich. Reklamationen nimmt unser Service-Team gerne entgegen. Sie erreichen uns jederzeit 
unkompliziert über das Kontaktformular:Kontaktformular

Wie wird bei einer Retoure der Kaufpreis zurückerstattet?

Sie erhalten das Geld auf gleichem Weg zurück, wie Sie bei uns bezahlt haben. Eine Auszahlung in Ihrer Filiale vor Ort ist leider nicht möglich.

• Bei der Bezahlung per Kreditkarte, wird Ihnen das Geld auch auf Ihre Kreditkarte zurück gebucht.
• Bei Bezahlung per PayPal, wird das Geld Ihren wieder Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.
• Beim Kauf auf Rechnung werden bereits geleistete Zahlungen an Sie zurück überwiesen.