Meine Ware ist beschädigt angekommen. Was muss ich tun?

Nutzen Sie bitte unser Kontaktformular: villeroyboch.com/service Unser Team wird zeitnah auf Sie zukommen. Eine Rücksendung ist in den meisten Fällen nicht erforderlich, zur Bearbeitung Ihres Anliegens genügt in der Regel ein Foto der Ware.
In Ihrem Paket finden Sie Unterlagen zur kostenlosen Rücksendung. Ist eine Einsendung erforderlich, senden Sie das Paket an die auf dem Retourenschein angegebene Adresse. 

Wie lange kann ich meine Bestellung retournieren?

Sie haben gesetzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Einkauf zu widerrufen. Wir bieten Ihnen für Einkäufe auf unserer Website ein verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen an.
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht

Wieviel kostest mich die Retoure?

Unseren Paketen liegt ein Rücksende-Aufkleber bei, mit dem Sie die Ware kostenfrei an uns retournieren können. Sollte dies mal nicht der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, der Ihnen einen neuen Rücksende-Aufkleber zur Verfügung stellt: villeroyboch.com/service

Wie erhalte ich mein Geld von retournierten Artikeln zurück?

Sie erhalten das Geld auf gleichem Weg zurück, wie Sie bei uns bezahlt haben:

• Bei der Bezahlung per Kreditkarte wird Ihnen das Geld auch auf Ihre Kreditkarte zurück gebucht."
• Bei Bezahlung per PayPal, wird das Geld Ihren wieder Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.
• Beim Kauf auf Rechnung werden bereits geleistete Zahlungen an Sie zurück überwiesen.