Generelle Vilkår

Disse nettsidene drives av
Villeroy & Boch Norge AS

E-post: service.nordic@villeroy-boch.com
Telefon: 00800 6864 8110
Organisasjonsnummer: 983 367 828

Villeroy & Boch er merverdiavgiftspliktig.

GENERELT

Disse generelle vilkårene regulerer kundens bruk av nettsiden, herunder kjøp av varer.

FARGER

Villeroy & Boch har forsøkt å gjøre fargene på nettsiden så identiske som mulig. Imidlertid kan Villeroy & Boch ikke garantere at fargen på kundens skjerm samsvarer med produktenes, da dette vil bero på skjermen og dens innstillinger.

FRAKTKOSTNAD

Bestillinger på under kr 1250,- får en fraktkostnad på kr 99,-. For bestillinger over kr 1250,- tilbyr Villeroy & Boch kostnadsfri levering. Kostnadsfri levering forutsetter ett leveringssted og at den enkelte bestilling alene overstiger kr 1250,-.

PRISER

Prisene på denne nettsiden er angitt i norske kroner inkludert merverdiavgift.

BETALING og Levering

Betaling må skje med debet- eller kredittkort med VISA eller MasterCard.

Alle bestillinger leveres fra vårt lager i Merzig, Tyskland. Finnes bestilte varer på lager, vil de bli levert 6-10 arbeidsdager etter bestilling. Varer som ikke finnes på lager vil bli levert så raskt som mulig. Hvis bestillingen er på under kr 2000,- vil kunden bli belastet leveringsgebyr kun én gang uavhengig av hvor mange leveranser kunden vil få fra Villeroy & Boch for at vi skal kunne levere hele kundens bestilling.

Bestilling via denne nettsiden aksepteres kun til adresser i Norge.

RETUR AV VARENE/ANGRERETT

Du har alltid rett til å angre ditt kjøp uten å oppgi noen grunn innen 14 dager fra den dagen da du får dine varer. Om du vil utøve din angrerett, kontakt kundeservice på service.nordic@villeroy-boch.com, med navn, telefonnummer og informasjon om hva du vil returnere. Når denne informasjon er mottatt får du en bekreftelse fra kundeservice.

Varene returneres til følgende adresse:
HVB Oslo,
Bogstadveien 66
0366 Oslo

Merk pakken med «Retur e-shop», legg ved følgeseddel eller ordrebekreftelse.

Om du velger å angre kjøpet kommer vi til å betale tilbake alle betalinger vi har fått fra deg, herunder leveringskostnad. Tilbakebetalingen kommer til å skje uten unødvendige forsinkelser etter at vi har mottatt returen. Tilbakebetalingen kommer til å gjøres til det debet- eller kredittkort som ble brukt ved kjøpet.

Du skal returnere varen(e) til oss uten unødvendige forsinkelser. Vi kommer til å betale kostnaden for returen mot fremvisning av kvittering, så sant dette er gjort på billigst mulig måte.

For å kunne returnere varen må den være i ubrukt stand og i originalforpakning.

REKLAMASJON

Er det feil eller mangler på varen, eller vi har sendt deg feil vare, sender vi deg ny vare. Ved gyldig reklamasjon vil du få dekket returkostnaden. Ta kontakt med kundeservice på service.nordic@villeroy-boch.com før du sender varen(e) i retur.

ENDRING AV VILKÅRENE

Villeroy & Boch forbeholder seg rett til å endre disse vilkårene. Vi anbefaler derfor at du gjennomgår vilkårene med jevne mellomrom.

LOVVALG

Bruk av nettsidene, herunder kjøp av varer, reguleres i sin helhet av norsk rett.

Klage og tvisteløsning

Dersom du til tross for reklamasjonsordningen i punkt 8 ovenfor, mener at det foreligger en mangel, forsinkelse eller annet mislighold av kjøpsavtalen fra vår side, kan du klage til Villeroy & Boch Norge AS, se kontaktdetaljer i punkt 1. Dersom en minnelig løsning ikke oppnås, kan du bringe din klage inn for Forbrukertilsynet (https://www.forbrukertilsynet.no/) for mekling. Dersom slik mekling ikke fører frem kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget (https://www.forbrukerklageutvalget.no/).

Europa-kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU/EØS-land enn Norge.
Klagen inngis her – http://ec.europa.eu/odr

SPØRSMÅL OM KJØPET

Hvis du har spørsmål om ditt kjøp, eller andre kommentarer, kan du ta kontakt med vår kundeservice.
Telefon: 00800 6864 8110
E-post: service.nordic@villeroy-boch.com

TILBAKEMELDINGER

Du er hjertelig velkommen til å kommentere http://shop.villeroy-boch.com/no_nb. Enhver kommentar, tilbakemelding, beskjed, idé, forslag eller annen tilbakemelding (”Kommentarer”) som blir sendt til http://eshop.villeroy-boch.com/no skal være Villeroy & Boch sin eiendom. Ved å sende slike Kommentarer overdrar den som sender disse enhver rettighet til Kommentarene til Villeroy & Boch, herunder opphavsrett og andre immaterielle rettigheter. Overdragelsen gjelder for alle rettigheter, uavhengig av hvor i verden de oppstår. Villeroy & Boch har rett til å bruke, reprodusere, fremvise, publisere og distribuere ethvert materiale du sender for et hvilket som helst formål uten noen form for restriksjoner og uten å kompensere det i noen form. Av denne grunn, ber vi om at du ikke sender oss Kommentarer som du ikke ønsker å overdra til oss, inkludert konfidensiell informasjon eller noe nyskapende materiale som historier, produktidéer, kildekode eller åndsverk.

Stånd 28.06.2021

{}

An error occurred while adding the product to your basket. Please try again.